Что такое коллекторское агентство: 6 советов заемщику

Что такое коллекторские агентства и как от них защищаться должникам

Что такое коллекторское агентство: 6 советов заемщику

Сегодня мы поговорим о том, какие люди или организации могут называться коллекторскими агентствами, а также о том, как от них защищаться должнику, который попал в сложную жизненную ситуацию, и чей долг банк продал.

Многие люди берут деньги взаймы у банков, т.е. оформляют кредиты. Это могут быть кредиты на самые разные цели – покупку жилья, мебели, бытовой техники, учёбу, лечение и многое другое.

Очень быстро, в течение нескольких дней после просрочки платежа, к вам станут поступать SМS-сообщения от банка с напоминанием о необходимости устранения возникшей задолженности. Если эти сообщения не возымеют должного действия, то начнётся период телефонных звонков и прихода писем. Вам будут напоминать о долге, угрожать последствиями его непогашения.

После приблизительно 3 месяцев такого телефонно-письменного давления может последовать переуступка банком прав на возврат долга коллекторскому агентству. Согласие задолжавшего заёмщика на такую передачу не требуется (в законодательстве России это отмечено). Банк только обязан сообщить должнику о такой своей переуступке в письменном виде, подробнее об этом читайте здесь.

Заёмщик окажется в этой ситуации на какое-то время в растерянном состоянии и с законным вопросом – откуда появился такой невообразимый долг? Однако получить вразумительный и чёткий ответ от коллекторов о законных основаниях для подобного увеличения прежде существовавшего долга, скорее всего, не удастся.

Но в любом случае, защищая свои интересы в борьбе с коллекторами, жизненно необходимо выяснить для себя следующие вопросы:

• по каким причинам произошло резкое увеличение долга; • почему коллекторы «вытягивают» долг не постоянно, а с перерывами;

• почему коллекторы избегают обращаться в суд.

Если заёмщик не погашает свою задолженность, то, естественно, его долг будет увеличиваться. Как его можно снизить, рассказываем в этой статье.

Но вот если коллекторы озвучат сумму в 10 раз выше первоначального долга, а такое случается, то можно с уверенностью сказать, что подобные заявления не имеют под собой законных оснований.

Такие взлёты цифр имеют очень простое объяснение. Когда коллекторская фирма покупает у банка кредитный долг, то на уже существующую задолженность она начинает начислять:

• проценты от банка; • свои собственные проценты;

• прочие свои расходы – телефонные звонки, письма, транспортные затраты, зарплату сотрудников.

Их аргументы при этом сводятся к тому, что они, коллекторы, потратили на заёмщика свои силы и время, заимели многочисленные издержки, а это стоит приличных денег. Но такие доводы являются совершенно неправомерными.

Все дальнейшие действия должника подчиняются его главным намерениям – собирается ли он выплачивать раздутый долг или нет.

Если планирует с долгом, даже с таким завышенным, рассчитаться, то тогда необходимо предельно дотошно выяснить – откуда и на каком основании появилось каждое начисление к уже существовавшему долгу.

Но если заёмщик решительно отметает притязания коллекторов, то тогда целесообразно вообще избегать с ними какого-либо общения.

Ситуация, когда сумма долга, на которую претендует коллекторская фирма, в несколько раз превышает сумму, которая требовалась для полного расчёта по задолженности с банком, встречается часто. Чем больше собственные проценты у коллекторов, тем больше сумма, которую они позиционируют как долг.

Надо ли говорить, что такую сумму должник не в состоянии выплатить. Понимает это и коллекторская контора. Именно поэтому она проявляет свою наибольшую деятельность в попытках «скачать» мнимый долг в самые первые месяцы, когда с задолжавшего банковского заёмщика ещё реально взять сколько-нибудь значимые деньги.

Далеко не все должники имеют достаточную твёрдость и выдержку, чтобы сразу же выстроить грамотную оборону от напирающих самоуверенных коллекторов.

Но если заёмщик окажется достаточно твёрдым и не поддастся на первое давление, то тогда коллекторы оставят его на некоторое время в покое. Зачастую их тактика приблизительно следующая – вначале каждодневные телефонные звонки по нескольку раз, а потом устанавливается тишина – они как бы исчезают на несколько недель или даже месяцев.

Такое поведение коллекторов объясняется стремлением воздействовать на должника и психологически – он успокоится, расслабится и подумает, что его недруги разбились о его стойкость и решили оставить его в покое.

И на большую часть задолжавших заёмщиков это оказывает воздействие – кто-то изыскивает средства для того, чтобы полностью погасить предъявленную сумму, кто-то выплачивает лишь часть заявленного долга, кто-то стремится перекредитоваться. Но даже частичное погашение предъявленной к оплате суммы, понизит напряжённость в общении с коллекторами.

Но, тем не менее, останутся заёмщики, которые по-прежнему ничего не будут погашать. Правда, таких должников будет малая часть. Но с ними коллекторским фирмам иметь дело труднее всего.

Единственный законный выход для коллекторов в данной ситуации – подача заявления в суд с иском о взыскании долга с заёмщика. Только по судебному предписанию можно изымать имущество у клиента или же объявлять его в розыск, подробнее об этом можно узнать в этой статье.

Но на практике коллекторские агентства к такому способу удовлетворения своих претензий прибегают очень редко. Это можно объяснить тем, что те суммы «долгов», которые требуют от заёмщиков коллекторские фирмы, чрезвычайно завышены по сравнению с их истинными долгами.

Судебные разбирательства могут для коллекторов обернуться и неприятностями. Ведь их деятельность не всегда соответствует положениям закона, а часто основывается на запугиваниях задолжавших заёмщиков. Зачастую коллекторам передаются кредитные долги, у которых уже истёк срок исковой давности.

Обращение в суд повлечёт за собой ряд очень невыгодных последствий для коллекторов, а именно:

• отмену процентных начислений к долгу, пени, штрафов (с момента подачи коллекторами заявления в суд);
• аннулирование всех ранее начисленных неправомерных начислений на существовавший долг перед банком (на основании встречного иска заёмщика).

Суммируя всё вышесказанное, можно дать несколько простых советов должникам, как им вести себя с коллекторами, если они твёрдо решили не сдаваться:

  1. Не паниковать и не поддаваться на их запугивания – у них нет реальных и весомых способов воздействия на должника. Все их действия сводятся к психологическому давлению.
  2. Потребовать от коллекторской фирмы предъявить договор с банком о передаче права взыскания долга. Одно очень важное уточнение – банк может осуществить передачу коллекторам права на взыскание долга с заёмщика только в том случае, если такой пункт присутствует в кредитном договоре между банком и заёмщиком. Если же такого пункта не существует, то любые претензии коллекторской фирмы незаконны. В этом случае должнику необходимо написать заявление в полицию о вымогательстве со стороны коллекторов.
  3. Поинтересоваться у коллекторов – почему они не подают заявление в суд. Независимо от их ответа, объявить им, что выплатите свой долг только по решению суда. А объявленная судом сумма, подлежащая выплате, всегда будет гораздо меньше той суммы, которую они хотят получить от вас.
  4. Закон не обязывает должника общаться с коллекторской фирмой. Поэтому можно на полном законном основании общение с ними прекратить.
  5. Если в суд заявление от коллекторов не пойдёт, то, по истечении срока исковой давности, долг будет списан. Подробнее о сроке давности кредита можно прочесть здесь.

Источник: http://KreditorPro.ru/kollektorskie-agentstva-i-kak-ot-nix-zashhishhatsya-dolzhniku/

Как «отшить» коллектора – 2017: действуем по новому закону

Как «отшить» коллектора – 2017: действуем по новому закону

Коллекторы стали практически героями последних лет. Редкий день обходится без сюжетов, повествующих о криминальных деяниях взыскателей, даже приняли целый закон.

Конечно, пользователи интернета не могли остаться в стороне. Видео и аудио на тему «Как отшить коллектора» исчисляются, наверное, тысячами. В том, полезен ли такой опыт, о чем рассказывают «бывалые» и как можно поступить, если придется самостоятельно общаться с коллекторами, – разбирался Zaim.com.

Начнем с начала

В этом видеосюжете представитель коллекторского агентства утверждает, что никаких документов о передаче долга банком взыскатели должнику предоставлять не обязаны, все содержится в кредитном договоре.

Согласно вступившему в силу 01.01.2017 ФЗ № 230, это не так. Статья 9 этого закона гласит, что в течение тридцати дней кредитор обязан предоставить должнику уведомление о передаче долга третьему лицу заказным письмом или иным, предусмотренным соглашением между кредитором или должником, способом.

С коллекторами можно общаться вежливо и конструктивно, если должник все же настроен на возврат денежных средств; можно обратиться к услугам профессиональных юристов, которые не только дадут совет, как общаться с коллекторами, например, как здесь, коллектор напоролся на юриста,

но и возьмут на себя эту обязанность (за отдельную плату, разумеется); а можно и вовсе притвориться умершим, как сделал герой следующего сюжета, – все зависит от намерений должника и «степени его испорченности».

Некоторые личности так забалтывают коллекторов, что те и сами не рады своему звонку.

Но следует знать, что закон предоставляет право вовсе не общаться с коллекторами!
Основание – п. 1, ст. 8, глава 2, ФЗ № 230. Для этого необходимо направить взыскателям заявление об отказе от взаимодействия с ними.

Заявление по установленной законом форме должно быть направлено через нотариуса либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Сделать это можно не ранее, чем через 4 месяца с даты возникновения просроченной задолженности.

Аналогичным образом направляется и уведомление о том, что должник будет общаться со взыскателями только через своего представителя. В качестве доверенного лица может выступать лишь адвокат.

Не допустить ошибок

Если должник все же решит продолжать общение самостоятельно, то автор следующего видео поделится своим мнением на тему того, какие основные ошибки допускают люди в разговоре с коллекторами и как их избежать.

Вредные советы от Zaim.com

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/dolgi-bankrotstvo/kak-otshit-kollektora-2017-deystvuem/

Как работают коллекторские агентства – методы взыскания долгов по кредиту

Как работают коллекторские агентства – методы взыскания долгов по кредиту

О коллекторах ходят легенды. Люди этой профессии снискали себе не лучшую славу, несмотря на то, что большинство крупных коллекторских компаний, работающих на рынке, применяют вполне цивилизованные методы взыскания задолженности.

Чем чревато для вас общение с коллектором, и какие методы работы этих людей обеспечили им не лучшую репутацию в глазах наших соотечественников? Об этом, а также о том, как должен происходить процесс сбора задолженности на самом деле, мы расскажем подробнее.

Работа коллектора начинается после передачи ему дела конкретного заемщика.

По правилам компания, выкупившая долг или приступившая к работе на принципах аутсорсинга (по агентскому договору), должна в письменной форме известить об этом заемщика.

Выделяют несколько этапов сбора просроченной задолженности. На каждом из них коллекторы имеют право применять те или иные методы воздействия на должника:

  1. Early Collection (ранний сбор). Взыскатели могут звонить заемщику в дневное время суток, отправлять sms-сообщения и письма по адресу прописки. Другое название этого этапа – Soft Collection, или мягкий сбор. Он длится не более 60 дней. Начинать Soft Collection может как банк, так и коллекторы, если политикой кредитной организации предусмотрена передача дела заемщика на аутсорсинг с первого дня просрочки.
  2. Late Collection (поздний сбор). Если первый этап не дал результатов, начинается поздний сбор: письма, смс-сообщения и звонки учащаются, становятся более настойчивыми. Меняется тон разговора – взыскатели уже не просят, а требуют погасить долг. Для заемщика создаются некомфортные условия, но его права не ущемляются.
  3. Hard Collection («жесткий» сбор). Может начинаться после 60 – 90 дней просрочки. Коллекторы пытаются встретиться с заемщиком – посещают его квартиру, место работы. Они не имеют права распространять информацию о долге посторонним людям или родственникам, однако пытаются пообщаться с должником. Запугивания, угрозы и шантаж запрещены.
  4. Legal Collection («законный» сбор). Дело должника готовится к передаче в суд. Обычно этот период начинается после 90 дней просрочки (максимальный срок – 120 дней).
  5. Исполнительное производство. Так как государственная исполнительная служба работает крайне медленно, коллекторы оказывают содействие приставам – могут проводить расследования, предоставлять сведения об имеющемся у должника имуществе и т.д. Юристы считают данный момент спорным, так как коллекторы не имеют права собирать сведения о своих должниках, однако данная практика все же существует.

Крупные коллекторские компании проводят специальные курсы, на которых обучают сотрудников правилам общения с задолжниками. Взыскателям рекомендуют быть вежливыми и при этом настойчивыми. Категорически запрещается нарушать законодательство либо же превышать свои служебные полномочия. Но это теория. О том, как выглядит процесс сбора долгов на самом деле, мы расскажем далее.

На форумах можно встретить много сообщений, в которых люди жалуются на действия коллекторов.

Жизнь должников превращается в настоящий кошмар, если их дела попадают к так называемым «черным коллекторам» – взыскателям, которые применяют противоправные методы сбора задолженности.

Чаще всего шантаж, угрозы и телефонный террор являются не результатами политики коллекторской компании, а следствием непорядочности конкретного работника.

Коллекторы получают сдельную зарплату – иными словами, величина их доходов зависит от того, какую сумму просроченной задолженности им удалось собрать в отчетном периоде.

Поэтому многие из них применяют те методы работы, которые противоречат политике компании-работодателя, но позволяют им собирать как можно больше долгов.

Известные компании, среди которых «Пристав», «Секвойя», «ЭОС» и другие, дорожат своей репутацией и стремятся работать в границах правового поля. Однако в некоторых случаях «черные» методы работы одобряет и само агентство: как правило, это касается небольших фирм.

Неправомерными считаются следующие действия коллекторов:

  • Отказ перед началом беседы представиться, назвав свои фамилию имя, отчество, занимаемую должность и название компании-работодателя. При личной встрече – отказ предъявить документы (в том числе и те, на основании которых коллектор приступает к работе с вами – договор с банком и т.д.).
  • Грубость. Коллектор обязан обращаться к вам по имени отчеству и не должен переходить на личности, оскорблять вас, обвинять и т.д.
  • Звонки и отправка sms-сообщений в период с 22:00 до 06:00.
  • Разглашение информации, являющейся банковской тайной (в том числе информации о наличии просрочки, сумме долга и т.д.) третьим лицам.
  • Прием наличных денег у должника. Отдавать средства в руки коллекторам запрещается: просрочка погашается либо на счета банка, либо на счета коллекторской фирмы (если долг выкуплен).

Коллекторы часто применяют методы «психологического прессинга»: они звонят заемщику по 10-15 раз в день, в том числе – и ночью, отправляют sms-сообщения с угрозами, ищут встречи с должниками.

Еще большим нарушением является попытка воздействовать на должников через их родственников или руководство: коллекторы сообщают близким о сумме долга и запугивают их. Они могут являться на работу и беседовать с руководством, прося «наказать» должника.

К сожалению, некоторые руководители «старой закалки» становятся на сторону взыскателей и могут требовать от сотрудника рассчитаться с долгами, угрожая увольнением.

Преступлением (наказание за которое предусмотрено ст. 163 Уголовного кодекса РФ – до 4-х лет лишения свободы) является вымогательство. Должников запугивают распространением информации о долге, тюремным заключением, конфискацией всего имущества (напомним, квартира или дом, являющиеся единственным местом жительства заемщика, не могут быть изъяты у него согласно закону).

Редко, но все же встречаются случаи, когда коллекторы угрожают физической расправой. Такие действия подпадают под нормы ст. 119 УК РФ: одна из мер наказания – лишение свободы сроком до 3-х лет.

Попытки «надавить» на заемщика через его родственников или работодателя также уголовно наказуемы. Ст.

137 УК РФ за сбор и распространение информации о физическом лице другим физическим лицом с использованием своего служебного положения предусматривает наказание в виде штрафа в размере от 100 до 300 тыс. руб.

, принудительных работ на срок до 4-лет с лишением права занимать определенные должности, ареста на срок до 6 месяцев, лишения свободы на срок до 4-х лет и т.д.

Также уголовно наказуемо проникновение взыскателей в жилье должника против его воли (когда коллекторы буквально «вламываются» в ваш дом). Статья 139 УК РФ предусматривает за это штраф в размере от 100 до 300 тыс. руб., арест на срок до 4-х месяцев, лишение свободы на срок до 3-х лет и т.д.

Если вы довели свои взаимоотношения с кредитором до передачи дел в коллекторское агентство, помните, у вас достаточно прав для защиты собственных интересов. Главное в этом вопросе – это знание законов и основных приемов правильного общения с коллекторами.

Источник: http://mir-procentov.ru/potrebitelskie-kredity/pogashenie-kredita/kak-rabotayut-kollektorskie-agentstva.html

Как работают коллекторы с должниками

Как работают коллекторы с должниками по микрозаймам и как от них защищаться?

  1. Запугивание. Сотрудники компании отправляют сообщения и угрожают нерадивым заемщикам по телефону, которые в итоге находят нужную сумму для выплаты долга.

  2. Жесткое психологическое давление, благодаря которому в большинстве случаев заемщики начинают погашать образовавшуюся задолженность.
  3. В редких случаях физическое насилие.

  4. Угрозы в отношении должника, а также его семьи и ближайших родственников.
  1. Уведомлении должника о необходимости погашения взятого займа.

Что такое коллекторское агентство: 6 советов заемщику

Люди, которые знают о принципах работы банков с жесткими неплательщиками кредитов, не один раз слышали о так называемых коллекторах. Многие до сих пор ошибочно полагают, что это работники банка, которые силой вымогают деньги с заемщиков. Однако это совсем не так. В 2018 году Госдума приняла Федеральный закон , который начал действовать по всей стране с 1 января 2018 года.

Оформление кредита иногда становится причиной финансового краха заемщика и накопления задолженностей. В подобной ситуации некоторые люди предпочитают договариваться с банками о реструктуризации, а другие – игнорируют просьбы кредитора заплатить по счетам.

Сотрудники коллекторских агентств работают с заемщиками различными способами, используя оптимальную тактику для конкретного психического типа личности.

Кто такой коллектор и что он может

Понятие «коллектор» получило широкую огласку в последние годы.

Банки и прочие финансовые организации обращаются за помощью к этим людям, когда регулярные звонки, СМС и письма по почте не оказывают никакого влияния на должника и не способствуют скорейшему погашению его займа.

Спустя 13 лет, коллекторы работают по другим схемам, но образ «вышибалы» так и остался в народе. Давайте разберемся, кто такие коллекторы и что они могут.

Взыскание долгов: Как работают коллекторские агентства

Проверки бывают разного рода. В чистом виде как контрольные мероприятия их проводит, например, Роспотребнадзор.

А вот коллекторские агентства хоть и не имеют отношения к государственным структурам, но активно используют весь (иногда даже больший) инструментарий, который позволен контролерам от государства. В связи с этим отношение к коллекторам сегодня, мягко говоря, неоднозначное.

А вообще законна ли их деятельность и меры, которые они принимают?

Предлагаем разобраться, насколько обоснованы претензии в адрес коллекторов.

Манипуляции, угрозы, ночные выезды: как работают коллекторы

Почему лучшие сотрудники коллекторских агентств — бывшие полицейские, в каких случаях можно простить должника, кого называют свежим мясом и как спасти человека от самоубийства — «Афиша» поговорила с коллекторами о том, как устроен их труд. По закону о банковском деле договорные отношения между клиентом и банком расторгаются после 90 дней просрочки платежа.

Как только расторгаются отношения, банк, как правило, продает «портфель» должника коллекторам.

Смысл в том, что за каждый день просрочки банк взыскивает и штрафы, и пени.

Как в Украине работают службы по взысканию задолженности

Если заемщик не выполняет обязательства по кредитному договору, финансовое учреждение имеет право передать долг коллекторским службам для его взыскания.

В Украине коллекторская деятельность никак не регулируется законодательно, поэтому права и обозначение обязанностей коллекторов весьма размыты.

Нет даже такого термина, как “коллекторы”.

В связи с этим мало кто из потребителей понимает принципы и правомерность работы таких служб. Первая – факторинг.

Сколько можно тянуть с законом о коллекторах?

Банки порой начинают бороться со своими должниками через третьи лица, поручая им взыскание долга либо и вовсе продавая им свои права кредитора.

Организации, занимающиеся выбиванием долга, называются коллекторскими агентствами.

Это –частные организации, фактически не наделенные правом прямого взыскания долга, но имеющие право содействовать этому процессу.

К сожалению, в законодательстве до сих пор не принят закон о коллекторах, а есть лишь законопроект о действиях по взысканию просроченного долга с физического лица, идея о котором зародилась еще 10 лет назад.

Коллектор (работа с долгами)

Источник: http://centrstandart.ru/kak-rabotajut-kollektory-s-dolzhnikami-41590/

Какие письма присылают коллекторы готивочки

Какие письма присылают коллекторы готивочки

Пример незаконной рассылки смс знакомым/коллегам должника 4. Как правильно общаться с коллекторами: 6 советов Случается в жизни такое, что кредит необходимо было оформить, а вот выплатить его просто нет возможности. В данной ситуации отказаться вовсе возвращать деньги – это глупость.

Если вы видите, что нет возможности выплачивать долг, обратитесь в банк и найдите решение проблемы вместе, не доводя дело до передачи коллекторам. Если вы уже столкнулись с агентством по взысканию долгов, то не стоит ничего бояться. Разговоры о том, что коллекторы – это «амбалы», которые силой отнимают последние деньги – не более, чем миф.

Эту сказку придумали сами коллекторские конторы, чтобы напугать должников еще до начала взаимодействия.

Угрожают и звонят коллекторы: что делать и как вести себя

Если же ты планируешь платить по 500-1000 рублей — у тебя будет такая возможность после завершения суда и начала исполнительного производства. Конечно, предварительно нужно обезопасить имущество и источники дохода, чтобы с тебя нечего было взыскать.

ВажноНо если ты внимательно читаешь этот сайт и регулярно смотришь мой видеоканал, то ты уже знаешь, как это сделать.

Возможность найти пробелы В некоторых случаях, а их достаточно много было на моей практике, можно вообще признать сделку недействительной, например у банка иногда не оказывается подписанного заемщиком кредитного договора, договор цессии противоречит кредитному договору или есть иные нарушения, а иногда даже упущения банка или коллекторов.
Это плюсы в твою пользу и возможность иногда даже полностью избавится от требований коллекторов или банкиров.

Банки и коллекторы угрожают подать в суд по неуплате кредита

Узнать все о процедуре подачи заявления можно здесь: http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ Чтобы ассоциация выполнила проверку, коллекторская контора должна входить в список НАПКА. Заемщику, который подал заявление, необходимо подготовить все документы по кредиту, который стал объектом спора.

Это необходимо для работников ассоциации, которые должны знать все подробности дела. В общении с коллекторами главное – ничего не бояться.

Коллекторы пишут письма домой

Часто для воздействия используются завышенные суммы штрафа, которые ждут должника, если он в ближайшее время не отдаст деньги.

  • Прямое давление. Самая тяжелая для должника фаза общения с коллекторами – это прямое давление с их стороны.Если заемщик не отвечает на телефон и полностью игнорирует коллекторов, они могут прибыть к нему домой, на работу или просто «случайно встретить» на улице. Чаще всего предварительно коллекторские агентства уведомляют о скором визите к заемщику, чтобы лишний раз поторопить его с выплатами.Необходимо обратить внимание, что если после личной встречи должник не приступил к погашению кредита, коллекторы начинают встречаться с его друзьями, коллегами, начальником по работе, объясняя ситуацию и требуя оказать воздействие на заемщика.
  • Обращение в суд.

Как избавиться от коллекторов

ВниманиеЭто не уголовное дело, о том что нереально пришить тебе уголовку я рассказывал в прошлых статьях о том, что ни банкам, ни коллекторам не выгодно тебя посадить, о том что нереально пришить тебе ст.

159, 165 или 177 УК РФ и о том, что делать, если все-таки они написали заявление в полицию по неуплате твоего кредита.

То есть свободы тебя не лишат
Несмотря на то, что наш суд — «самый справедливый» суд в мире, откровенно нарушать закон в рамках судебного решения вопроса по твоей кредитной проблеме ни банки, ни коллекторы не будут.

И после суда будут действовать законные механизмы принудительного взыскания с тебя суммы задолженности по кредиту.

  • Суд по кредиту — это не судимость. И это не клеймо на всю жизнь. Десятки миллионов наших сограждан уже прошли это и все живут нормально.
  • Содержание

    • 1 Банки и коллекторы угрожают подать в суд
    • 2 Выгоды судебного решения для должника
      • 2.1 Истечение срока исковой давности
      • 2.2 Снижение суммы долга
      • 2.3 Фиксация суммы долга
      • 2.4 Рассрочка оплаты долга
      • 2.5 Возможность найти пробелы
      • 2.6 Встречный иск
      • 2.7 Возможность цессии

    Чего только мы не услышим от банкиров и коллекторов, когда у нас начинаются просрочки по кредиту и нам нечем этот кредит платить — очень часто нас пугают, что подадут на нас в суд и присылают всякие как будто бы судебные письма.

    И это нас очень страшит. Банки и коллекторы угрожают подать в суд Надо сначала разобраться в том, почему это НЕ ОПАСНО, а потом расскажу почему это ПОЛЕЗНО.

    Итак, почему этот кредитный ужастик вовсе даже не страшен, как может показаться на первый взгляд:

    • Речь идет о гражданском суде.

    Звонят коллекторы: что делать?

    Если нет, то все действия коллекторов по умолчанию незаконны, и можно сразу писать заявление в полицию. Также следует запросить у владельца долга выписку по счету или отдельный документ, где будет указана сумма задолженности.

    Нужно самостоятельно просчитать, какие пени и штрафы должны быть насчитаны исходя из условий кредитования, и не завышает ли сумму долга коллекторское агентство. Можно договориться о минимальном платеже: коллекторы часто готовы идти на компромиссы и даже списать часть долга.

    Записывать все телефонные разговоры В самом начале общения с коллектором стоит предупредить его о том, что разговор записывается для дальнейшего использования в суде. Это поумерит пыл сотрудника агентства и позволит вести разговор в относительно спокойном русле.

    Источник: http://upravdom2008.ru/kakie-pisma-prisylayut-kollektory-gotivochki/

    Как обратится в коллекторское агенсто для взыскания долга

    На что имеют право коллекторы в 2018 году?

    Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем. Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то могут звонить и по 50 раз в день.

    Никакого нарушения в этом не имеется.

    Продажа долга коллекторам: процедура и последствия

    Получить из банка информацию о новом кредиторе (название агентства и его адрес).

    Их нужно будет сверить с данными договора цессии. После подписания этого документа банк уже не имеет права требовать возврата средств.

    Исключения

    Что такое коллекторское агентство: 6 советов заемщику

    Чаще всего именно по такой схеме работают те самые мошенники, которые силой или психологическим давлением отнимают долги у заемщиков. Сотрудничество банков и коллекторских контор финансово выгодно обеим сторонам.

    От всей суммы долга обычно коллекторы оставляют себе в виде платы 25%, остальное возвращая в банк для погашения кредита.

    При этом за покупку долга деньги они не платят, а просто заключают договор с банком, обязуясь взыскать деньги с заемщика.

    Полномочия коллекторов при взыскании долгов

    Вопрос о том, может ли банк уступать свое право требования к заемщику третьим лицам, не являющимся кредитной организацией, долгое время оставался спорным. Согласно действующему законодательству коллекторы могут прийти в следующих случаях:

    1. кредитор может привлечь агентство с целью проведения мероприятий по скорейшей ликвидации долга нерадивым заемщиком;
    2. он передал агентству по взысканию долгов требование по просроченному обязательству заемщика на основании договора.

    От визита «взыскателей» долгов не застрахованы не только заемщики, но и лица, выступающие поручителями по кредиту.

    Такая встреча может быть совсем неприятной.

    Законные права коллекторов

    В настоящее время единственным нормативным документом, регламентирующим деятельность коллекторов в России, является Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (опубликован в Российской газете).

    Какие действия не имеют право совершать коллекторы

    Не допускаются следующие действия коллекторов.

    Непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил.

    Уголовная ответственность

    Если же ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., в их действиях усматриваются признаки уголовно-наказуемого преступления по ст.

    119 УК РФ (угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью).

    Для привлечения к ответственности необходимо вызвать полицию либо обратиться с заявлением в полицейское отделение по месту жительства.

    Практические советы как правильно вести себя с коллекторами

    Важно! Никогда не ставьте свою подпись в каких-либо документах, не ознакомившись с ними и не посоветовавшись с юристом.

    Взыскание долгов: Как работают коллекторские агентства

    п.

    О чем молчат коллекторы Как отмечает Роспотребнадзор, зачастую имеет место замалчивание истинной сути тех видов договоров, на основе которых коллекторы безапелляционно выдвигают свои требования. А должника спросить? Так называемые «коллекторские агентства» не относятся к субъектам банковской деятельности.

    Соответственно они не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного по объему прав и обязанностей.

    Как коллекторы выбивают долги по кредитам

    Из этой статьи вы узнаете:

    Что такое коллекторское агентство

    Коллекторская контора – это организация, специализирующаяся на взыскании долгов с тех заемщиков, которые не могут погасить задолженность.

    Источник: http://kanev-group.ru/kak-obratitsja-v-kollektorskoe-agensto-dlja-vzyskanija-dolga-36566/

    Пришло письмо от коллекторов, что делать?

    • Письма от коллекторов
    • Что делать, если пришло письмо от коллекторов

    Письмо от коллекторов означает, что кредитор уже применял необходимые меры, чтобы истребовать долг по кредиту с недобросовестного заемщика, но так и не смог привлечь его к исполнению обязательств. В этом случае банк уступает право требования третьему лицу на основании ст. 382 ГК РФ, и коллекторское агентство имеет право на взаимодействие с заемщиком для возврата просроченной задолженности. Что делать должнику, получив письмо от коллекторов, и как себя вести в такой ситуации?

    Письма от коллекторов

    Письмо от коллекторов, в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» №17 от 28.06.2012 г.

    , может быть направлено должнику, только если кредитор имел право на уступку прав требования третьему лицу – организации, которая на основании лицензии осуществляет банковскую деятельность, либо если такая уступка оговорена в договоре кредитования.

    Обратите внимание! Когда в кредитном договоре должника нет пункта, по которому банк вправе продать долг коллекторскому агентству либо уступить ему право требования по долговому обязательству, то заемщик может оспорить такое решение через суд.

    Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с получением писем от коллекторов, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

    В любом случае, если заемщик получает письмо от коллектора, стоит определиться, на каком основании действует коллекторское агентство. Существует всего лишь два варианта:

    1. без переуступки прав требования кредитором в пользу коллекторского агентства;
    2. с переуступкой права требования кредитором в пользу третьего лица.

    В первом случае в письме должно быть указано, что кредитор на основании заключенного кредитного договора привлек для истребования кредитной задолженности третье лицо – коллекторское агентство.

    Коллекторы зачастую в таких письмах просят погасить существующую задолженность, а не требуют исполнения обязательств.

    Следовательно, заемщик остается клиентом банка, и свои долговые обязательства по кредитному договору должен исполнить именно перед ним.

    Обратите внимание! Нередко коллекторы в таких письмах дают свои реквизиты, поэтому должник обязан быть внимательным и ни в коем случае не погашать задолженность в коллекторское агентство.

    Второй вариант подразумевает полную передачу права требования долга по кредиту третьему лицу, а значит, оплачивать долг придется уже в коллекторское агентство. По обыкновению такое письмо называется уведомлением об уступке прав требования, следовательно заемщик теперь должен исполнить долговое обязательство перед коллекторами.

    Получив такое уведомление, должнику необходимо очень внимательно с ним ознакомиться и отправить по указанному адресу ответное письмо с просьбой о предоставлении заверенной копии договора с кредитором об уступке права требования, личные материалы дела по кредитному договору и сам кредитный договор. Письмо следует отправить через почтовое отделение с уведомлением о вручении. Также нужно направить запрос в банк с просьбой предоставить заверенную копию документа о совершенной переуступке. Только дождавшись ответа от банка и от коллекторов, можно предпринимать какие-либо действия.

    Обсудить проблему с юристом

    Что делать, если пришло письмо от коллекторов

    Должнику в случае получения письма от коллекторов следует действовать поступательно:

    1. внимательно ознакомиться с полученным уведомлением и определить, на каком основании коллектор совершает данное действие;
    2. изучить, официально ли требование либо просьба кредитора о выплате долга по кредиту;
    3. взять справку в банке с указанием точного размера задолженности, включая все начисленные проценты, штрафы и пеню;
    4. сразу ничего не оплачивать, даже если указанная сумма долга является по размеру меньшей, чем в справке, предоставленной банком. При внесении даже небольшой суммы должник автоматически соглашается с размером всего долга;
    5. составить грамотный ответ коллекторам с просьбой предоставить документы, подтверждающие законность их действий.

    После получения ответа от коллекторов лучше всего обратиться к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в сложившейся ситуации и оспорить переуступку требования в судебном порядке. Если же ответа от коллекторов не последовало, то оплачивать долг заемщик не обязан.

    Должнику важно понимать, что письмо от коллекторов являются лишь первой мерой, применяемой для истребования задолженности. В дальнейшем коллекторы попытаются связаться с должником по телефону или встретиться лично.

    В итоге коллекторское агентство подаст исковое заявление в суд о взыскании долга по кредиту на основании уступки права требования. Тогда должник может оспорить в судебном порядке начисленную неустойку в соответствии со ст. 333 ГК РФ и сумму задолженности.    

    Обсудите вопрос письма от коллекторов с юристом

    Кочешкова Анастасия Владимировнаавтор статьи

    Окончила в 2006 году КрасГАУ по специализации “Государство и право”, квалифицированный юрист. Стаж работы по юридической специальности более 9 лет в качестве юрисконсульта по гражданским делам. Оказывает помощь в юридических вопросах гражданско-правовой направленности.

    Источник: http://nolos.ru/sovety-dolzhniku/kollektory/prishlo-pismo-ot-kollektorov-chto-delat/

    Какие права имеют коллекторы в отношении должника – по новым законам

    Какие права имеют коллекторы в отношении должника - по новым законам

    Сложная экономическая ситуация, непредвиденные обстоятельства или собственная безалаберность должника часто приводят к тому, что выплачивать регулярные платежи по долгам он оказывается не в состоянии. Кредитная же организация хочет вернуть свои деньги и всего скорее привлечет к работе с клиентом коллекторов. К счастью, набор их прав ограничен.

    Кто такие коллекторы?

    В мировой практике коллекторские агентства появились очень давно. В России же кредитные организации долгое время предпочитали самостоятельно урегулировать вопросы с должниками. Но рост потребительского кредитования все же привел к появлению на рынке специализированных коллекторские агентств.

    Замечание. Российские коллекторские агентства существенно отличаются от тех, что работают на западе. Главным образом они ставят задачу не помочь должнику выбраться из долговой ямы, а просто выбить деньги по определенному договору.

    Основные права и обязанности

    Долгое время деятельность коллекторов практически ничем не регулировалось. Но в 2018 году ситуация существенно изменилась и был принят Федеральный Закон №230-ФЗ.

    Стоит понимать, что коллекторов как таковых в законодательстве РФ просто нет. При любых обстоятельствах представителей коллекторских агентств нельзя приравнять к должностным лицам и соответствующими правами они не наделены.

    При любых взаимодействиях коллекторы обязаны строго соблюдать законодательство и не переступать его нормы. Например, нецензурная брань, угрозы и прочее недопустимы.

    Рассмотрим, какие основные права имеют коллекторы:

    • озвучить сумму долга должнику;
    • узнать причину его неуплаты;
    • назвать сумму начисленных процентов;
    • предложить пути мирного урегулирования вопроса;
    • узнать дату планируемого погашения долга.

    Независимо от метода общения представитель коллекторского агентства обязан представиться и сообщить всю информацию о представляемой организации. Недопустимо скрывать информацию о звонящем.

    Видео: В России появится закон

    Какие права имеют коллекторы в отношении должника по новым законам?

    С 2018 года права коллекторов, как тех которые выступают представителями кредитора, так и выкупивших долг существенно ограничены. По новым законам они не только не могут звонить по ночам, но и ограничены в количестве общения с должником.

    Рассмотрим, какие методы работы с должником допустимы:

    • телефонные переговоры;
    • очные встречи;
    • направление писем по Почте;
    • сообщения через СМС или электронную почту;
    • подготовка документов и передача дела в суд.

    Главным методом воздействия на должников по-прежнему остаются слова. Но стоит понимать, что каждые 5 минут названивать компании не имеют больше никакого права.

    Коллекторы строго ограничены в количестве отправленных сообщений, встреч и телефонных звонков, приведем эту информацию в следующей таблице.

    Метод взаимодействия Ограничения
    На 24 часа На неделю На месяц
    Телефонные звонки 1 2 8
    Текстовые сообщения 2 4 16
    Личные встречи 1 1 4

    Любые виды общения с должником допустимы в рабочие дни с 8 до 22 часов, а выходные и праздники с 9 до 20 часов. При этом в расчет должно браться местное время по месту нахождения должника, а не кредитора.

    Стоит знать, что новое законодательство предоставило коллекторам право требовать с должника возмещение расходов на сбор долга. Величину такого возмещения должны определять только судебные органы.

    Ограничение прав коллекторов

    Очень часто на практике коллекторы злоупотребляют предоставленными правами, и должник оказывается в очень неприятно ситуации. Даже оказавшись в сложной ситуации необходимо знать собственные права.

    Звонки на работу также недопустимы. Персональные данные должника охраняются законом и сообщение о долге начальству или в отдел кадров недопустимо.

    Приведем список того, что коллекторы не могут делать в соответствии с законом:

    • сообщать информацию о долге посторонним людям (соседям, руководству на работе, знакомым и родственникам, не являющимся поручителями);
    • угрожать;
    • применять физическую силу;
    • описывать и изымать имущество;
    • унижать достоинство должника.

    Последние изменения установили полный запрет на взаимодействие, если выполняется хотя бы одно из условий:

    • лицо не достигло совершеннолетнего возраста;
    • недееспособность;
    • инвалидность I группы;
    • пребывание человека на стационарном лечении;
    • банкротство.

    С 2018 года должники получили право отказаться от общения с кредиторами и коллекторами, либо перенаправить все общение на адвоката. Для изменения порядка взаимодействия нужно лично либо по почте направить кредитору соответствующее извещение.

    Как коллекторы возвращают долги

    Законодательство позволяет кредиторам передавать долги коллекторским агентствам на условиях договора.

    Возможны два варианта передачи долга коллекторам:

    • передача по агентскому договору;
    • уступка прав требований.

    Наибольшей популярностью у кредитных организаций пользуется передача долга по агентскому договору. В этом случае должник обязан по-прежнему погашать задолженность перед основным кредитором, а коллекторы лишь обеспечивают информирование и взаимодействия.

    Если коллекторское агентство и кредитор заключают договор цессии, то к нему переходят все права требования. В этом случае возврат задолженности должен уже осуществляться уже коллекторскому агентству.

    Имеют ли право банки передавать долги?

    Законодательство позволяет заемщику запретить передачу долгов по договору цессии или даже просто для проведения процедуры взыскания. На практике осуществить такое далеко не всегда возможно.

    Что делать, если угрожают?

    Далеко не все коллекторские агентства придерживаются законных методов работы с должниками. Постоянно можно слышать об угрозах и даже применении силы. В этом случае стоит незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

    Куда жаловаться?

    Любой, кто стал жертвой противоправных действий коллекторского агентства или кредитора может обратиться с заявлением в полицию, также допускается подача жалобы в прокуратуру. Не лишним будет подать также жалобу в Роспотребнадзор.

    Рассмотрим, что может выступать доказательствами, которые стоит приложить к заявлению:

    • аудиозаписи;
    • видеозаписи;
    • распечатки СМС и звонков от сотового оператора;
    • копии писем.

    Как оформить жалобу?

    Составить жалобу грамотно могут помочь квалифицированные юристы. Стоит такая услуга достаточно недорого. В заявлении необходимо обязательно изложить подробно суть жалобы без лишних эмоций.

    На самом деле защититься самостоятельно от действий коллекторов очень сложно. Гораздо проще обратиться к юристам или в специализированную антиколлекторскую организацию.

    Они не только защитят от противоправных действий, но и смогут добиться достаточно лояльных условий по урегулированию задолженности без суда.

    На какие выходки можно не обращать внимания

    Пустые угрозы от коллекторских агентств по-прежнему встречаются достаточно часто. Обращать на них внимание не стоит. Это только приведет к лишней трате собственных нервов.

    Рассмотрим наиболее распространенные пустые угрозы коллекторов:

    • угроза возбуждения уголовного дела;
    • изъятие имущества;
    • выезд мобильных бригад;
    • взыскание долгов с родственников.

    Список пустых угроз можно долго продолжать, просто не тратьте на это собственные нервы.

    Если знать эту информацию, то переживать особенно не стоит. Кроме того, многие коллекторские агентства стараются действовать уже только законными методами.

    Источник: http://biznes-delo.ru/zajmy/kakie-prava-imeyut-kollektory-v-otnoshenii-dolzhnika.html

    Как защититься от коллекторов – советы юриста, банков, по закону

    x

    Check Also

    С чего начать банкротство? Обязательно сохраните в соц.сетях, чтобы не потерять Вы задумываетесь о банкротстве? …

    Медитативные упражнения для быстрого и легкого выхода из тупиковых, сложных и проблемных ситуаций Медитативные упражнения …

    Коллекторские компании как страшный сон должника Распространенной весьма ситуацией можно считать следующую: человеком был взят …

    Антиколлектор #8211; помощь кредитным должникам Антиколлекторство в российском правовом поле возникло в ответ на действия …

    Как работает Программа Антиколлектор? Взаимоотношения между кредитором и должником часто заходят в тупик, если заемщик …

    Антиколлекторы — профессиональная защита от коллекторов В современных условиях жизни, когда обстоятельства на финансовом рынке …

    Antikollektor срочная, юридическая помощь заёмщикам Внимание! Говорит Дмитрий Кузнецов: Согласно множеству данных, в России просроченных …

    Защита от коллекторов Как бороться с коллекторами. 3. Защита от коллекторов 1. Коллекторы и долги …

    Бесплатная юридическая консультация по телефону бесплатные советы юристов Москва Круглосуточно Бесплатная юридическая консультация по телефону …

    ЗАЩИТА ДОЛЖНИКА ПОМОЩЬ ПО КРЕДИТАМ СИТУАЦИИ В ЖИЗНИ ДОЛЖНИКА ПО КРЕДИТАМ ВЫ ВЗЯЛИ КРЕДИТ В …

    Что будет если вообще не платить кредит банку Если вообще не платить кредит что будет …

    Как открыть антиколлекторское агентство Идеи для бизнеса -gt; Финансы, консалтинговые услуги, образование Антиколлекторское агентство — …

    Антиколлекторы: Защитники заемщиков или волки кредитных дебрей? Наверное, нет сейчас в России семьи, которой не …

    Ваш психолог. Работа психолога в школе. Самое популярное Введение Социально-экономическая и культурологическая ситуация развития человека, …

    Антиколлекторское агентство правильный курс Работники авторитетной антиколлекторской ассоциации также не предлагают дачу взятки судье или …

    Знание — сила / Зачем и кому нужна кредитная история 14 июня 2016 года Кредитная …

    Что будет если долго не платить кредит какие будут последствия? Если я не плачу кредит, …

    Списать кредитный долг невозможно Можно ли верить антиколлекторским компаниям, которые обещают помочь законно не платить …

    Не плачу кредит. Что будет в такой ситуации? В настоящее время кредитом уже никого не …

    Чем могут помочь антиколлекторские агентства и специальная программа на телефон Множество коллекторов позволяют себе действовать …

    РАБОТА в МОСКВЕ Более 600 тысяч предложений работы! Вакансии от прямых работодателей и агентств. Все …

    Что необходимо знать об антиколлекторах. Деятельность в области защиты прав заемщиков, противодействии психологическому давлению коллекторских …

    Помощь должникам в получении кредита Учитывая, что тяжелое материальное положение становится причиной появления просрочки по …

    Обсуждение: антиколлекторы помощь или новая потеря денег? Вы заинтересовались услугами, которые предлагают так называемые антиколлекторские …

    Источник: http://dom2z.ru/antikollektor/kak-zashhititsya-ot-kollektorov-sovety-yurista-bankov-po-zakonu

    Коллекторское агентство Феникс

    Коллекторское агентство Феникс

    На современном финансовом рынке представлено множество организаций, занимающихся взысканием задолженностей. Одной из таких компаний является ООО «Феникс» — коллекторское агентство, созданное по инициативе банка «Тинькофф Кредитные Системы».

    Отзывы о КА Феникс

    Что такое коллекторское агентство Феникс?

    История и руководство

    Коллекторское агентство «Феникс» было создано относительно недавно – в 2014 году.

    Агентство является дочерней компанией банка «ТКС». Причиной основания «Феникса» стало удорожание услуг сторонних корректорских компаний, по этой причине «Тинькофф» создал собственную организацию, которая занимается полным циклом обслуживания проблемных задолженностей. Личное коллекторское агентство удобно не только банку, но и самим клиентам.

    Согласно информации, представленной на официальном сайте учреждения, команда агентства состоит из профессионалов, трудящихся над общей целью – возвратом долгов и восстановлением кредитных портфелей.

    Несмотря на относительно молодой возраст компании, агентство является полноценным субъектом рынка финансовых услуг, успешно обслуживающим собственную «материнскую» организацию – банк «Тинькофф Кредитные Системы».

    Реквизиты

    Полное название коллекторского агентства: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФЕНИКС» ОГРН: 1147746920144 ИНН: 7713793524

    КПП: 771301001

    Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

    Коллекторское агентство «Феникс» обладает лицензией и входит в государственный реестр коллекторов. Согласно информации, представленной на официальном портале Федеральной Службы Судебных Приставов, 12 января 2017 года «Фениксу» был присвоен регистрационный номер записи 6/17/77000-КЛ.

    Гражданская ответственность компании застрахована в СПАО «Ингосстрах».

    Методы работы

    Агентство занимается информированием должника о необходимости вернуть заемные средства.

    На практике информирование осуществляется путем совершения телефонного звонка и письменного уведомления по фактическому адресу проживания заемщика.

    В уведомлении представители агентства просят должника связаться с компанией по указанному в том же письме контакту. Если человек игнорирует данную просьбу, то сотрудники «Феникса» вынуждены связываться с ним в принудительном порядке, находя способы для установления контакта.

    Нередко коллекторы предлагают в качестве решения проблемы обращение должника за помощью к родственникам или к микрофинансовым организациям с целью перезанять необходимую сумму и погасить долг. В некоторых случаях предлагается вариант закрыть кредит с помощью какого-либо объекта имущества.

    Как показывает практика, если должник не скрывается от коллекторов, а максимально открыто сообщает о причинах задержки платежа и предполагаемой дате оплаты, то агентство приостанавливает взыскание до названной даты. Если в указанный день долг платеж по-прежнему не поступит, то коллекторы значительно увеличивают для данного должника штрафные санкции и приступают к оформлению судебного разбирательства.

    Подает ли в суд КА Феникс?

    Сами сотрудники коллекторского агентства «Феникс» нередко говорят о передаче дела в суд. Однако по отзывам должников, столкнувшихся с данным учреждением, максимальной мерой со стороны агентства может быть судебный приказ, после отмены которого «Феникс», как правило, не доводит дело до судебного разбирательства.

    Важно: Судебный приказ вступает в силу, если в течение десяти дней с момента получения документа должник не сообщит суду о собственных возражениях. В противном случае приказ будет отменен.

    Даже после отмены приказа, владелец долга имеет право на подачу искового заявления в суд в обычном режиме, однако в судебных разбирательствах «Феникс» замечен не был.

    Как бороться и стоит ли платить?

    Если коллекторы получили ваш долг на законных основаниях – по агентскому договору или договору цессии, и проводят взыскание в соответствии с действующим законодательством, то защититься от коллекторов не получится. Гораздо выгоднее во всех смыслах оплатить долг.

    Однако для этого необходимо быть уверенным, что долг действительно передан третьим лицам, чтобы потом не оказалось, что банк о передаче задолженности ничего не слышал и по-прежнему претендует на возврат заемных средств.

    Как разговаривать с коллекторами?

    Как показывает практика, если должник намерен оплатить долг, то наиболее разумным решением будет не скрываться от коллекторов, а сразу выйти на контакт и максимально подробно и четко описать сложившуюся ситуацию и назвать дату погашения задолженности.

    Крайне важно разговаривать с коллекторами вежливо, но уверенно.

    Дело в том, что деятельность по взысканию должна основываться на словесном убеждении должника в необходимости погасить задолженность.

    Однако порой коллекторы превышают собственные полномочия и оказывают психологическое давление на заемщика, вынуждая его закрыть долг как можно скорее любыми доступными ему способами.

    Для того, чтобы не допустить морального «прессинга», необходимо сразу показать взыскателям, что с законом вы знакомы, и нарушить ваши права у них не получится.

    При этом не стоит переходить на крик и оскорбления, ведь подобное поведение может быть обращено впоследствии против вас.

    Что делать, если атакуют звонками и письмами необоснованно?

    Если коллекторы донимают необоснованно, то необходимо, прежде всего, задать собеседнику вопрос о том, на каком основании совершаются данные звонки.

    Внимание: По закону коллектор обязан представиться и сообщить об основании, на котором он требует вернуть долг.

    Если названная им причина не соответствует действительности или не является законным обоснованием для проведения процедуры взыскания с вас, то необходимо четко и вежливо сообщить об этом коллекторам. Кроме того, необходимо упомянуть о намерении обратиться за помощью в правоохранительные органы.

    Совет: Всегда записывайте разговоры с коллекторами.

    Если ваш ответ собеседнику не принесет положительного результата, а коллекторы продолжат названивать и приходить к вам без веских на то причин, нужно составить жалобу на имя обидчика и отправить его в зависимости от характера правонарушений в одну из следующих инстанций:

    • на имя руководителя агентства;
    • НАПКА;
    • полицию;
    • прокуратуру;
    • Роспотребназдор;
    • Роскомнадзор.

    К обращению необходимо приложить имеющиеся доказательства нарушения ваших прав: аудио-, видеозапись разговоров, распечатки сообщений или звонков.

    Официальный сайт

    Ознакомиться с услугами коллекторского агентства «Феникс» можно, посетив официальный сайт компании http://phoenix-ca.ru/.

    Телефон горячей линии

    По номеру телефона горячей линии агентства 8 800 333 29 92 можно получить ответы на интересующие вас вопросы по деятельности компании, а также подать жалобу на недобросовестных сотрудников компании.

    Адрес

    Коллекторское агентство «Феникс» расположено по адресу: город Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26.

    Отзывы о коллекторском агентстве «Феникс»

    Пострадавших должников

    Отзывы о коллекторском агентстве «Феникс» в большинстве своем – негативные. Это можно объяснить тем, что такие отзывы пишутся должниками, не желающими идти на компромисс и выплачивать собственный кредит.

    С недобросовестными клиентами агентству приходится взаимодействовать в принудительном порядке, что приводит к жалобам должников на грубое обращение, незаконные методы работы и превышение полномочий. Однако большинство должников сходится во мнении, что в суд «Феникс» не подает, хотя активно рассылает угрозы о передаче дела судебным приставам.

    Сотрудников о работе

    Отзывы сотрудников агентства в основном положительные, работники поголовно отмечают такие плюсы, как:

    • обучение;
    • своевременную оплату работы;
    • стабильный дружный коллектив.

    Судя по всему, в силу благоприятных условий работы и молодого возраста компании текучки кадров в агентстве нет, поэтому писать негативные отзывы просто некому. Видимо, быть сотрудником компании гораздо приятнее, чем должником, по которому ведется взыскание.

    В заключение хотелось бы отметить, что в большинстве случаев коллекторы агентства «Феникс» идут навстречу заемщику, если видят, что он не скрывается и хочет оплатить долг, но пока просто не имеет для этого возможности.

    Источник: http://dolg-faq.ru/kollektorskie-agentstva/feniks-otzyvy.html

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector